Вместе с маркетологом клиента сформулировали идею: ковёр редко покупают по необходимости — его берут, когда дому не хватает уюта. Поэтому бренд говорит на языке заботы и тактильных ощущений, а не каталога. Описали три портрета аудитории и два подхода к фото: «Спокойствие» для карточек и сайта, «Эмоции» для соцсетей.
Логотип выбрали из пяти вариантов: в слове «Тильно» буквы Л и Ь слиты в петлю, похожую на нить или петлю ворса. Петля стала и краткой версией знака — для иконок, аватаров и фавиконов. Палитра — оливковый, терракота и горчичный, шрифты — Rubik для заголовков и Onest для текста.