ИИ-фото для карточки товара: что проверить до публикации

Самое неприятное в красивой фотографии товара выясняется уже после заказа: покупатель пишет «не похоже на фото». Картинка могла отлично смотреться, собирать клики и очень нравиться команде. Но человеку пришла другая по его ощущениям вещь.

В работе с BARKS мы столкнулись именно с такой проблемой. Старые генерации и цветокоррекция делали ковры непохожими на реальный товар. Пришлось разбираться и с изображениями, и с тем, какие ожидания они создают.

Я Сергей Горбунов, веду GSS Design. Мы используем ИИ в работе над карточками. Но сам факт, что изображение получилось убедительным, ещё не делает его готовым к публикации. Вот на что я предлагаю смотреть до того, как красивая генерация уедет на маркетплейс.

Для проверки нужны изображения самого товара, которому вы доверяете. Желательно несколько ракурсов, крупные планы фактуры и детали, по которым можно отличить конкретную модель. Отдельно пригодятся размеры, состав комплекта и описание вариантов.

Проверять одну генерацию по другой генерации довольно бессмысленно. Обе могут одинаково уверенно показывать несуществующий шов или рисунок) И потом ещё приходится вспоминать, с какой картинки началась эта новая модель товара.

Если исходная фотография снята при цветном свете или обработана фильтром, сначала нужно разобраться с ней. Иначе дизайнер будет старательно воспроизводить оттенок, которого у товара нет. Для спорного цвета лучше попросить дополнительное фото, чем продолжать угадывать.

Не требуйте от одного снимка ответить на всё. Общий вид помогает проверить силуэт. Крупный план нужен для фактуры. Фото комплекта помогает не добавить лишнюю вещь. Это разные задачи.

При первой проверке я бы вообще постарался забыть о диване, модели и мягком свете. Посмотрите только на товар. Осталась ли его форма? На месте ли рисунок? Не изменились ли пропорции? Все ли важные детали видны и похожи на исходник?

У одежды можно отдельно посмотреть длину, крой, расположение карманов, застёжек и швов. У текстиля рисунок, край и характер поверхности. У мебели число секций, ножки, подлокотники и стыки. Список зависит от того, что именно вы продаёте.

Это примеры для проверки, а не утверждение, что любая нейросеть обязательно испортит каждый такой элемент. Проблема в другом: ошибку легче пропустить, когда вся сцена выглядит очень убедительно.

Попробуйте сначала сравнить небольшой участок с исходником, а уже потом оценивать кадр целиком. Если в этом месте изображение расходится с товаром, привлекательный фон расхождение не исправляет.

«Вроде похоже» плохо работает, когда у товара несколько близких оттенков. Соседние варианты могут случайно поменяться местами или стать одинаковыми на картинках.

Откройте рядом все цвета из линейки. Проверьте, сохранилась ли между ними разница. Посмотрите также, не перешла ли цветокоррекция интерьера на сам товар. Тёплый свет может быть частью сцены, но человеку всё равно нужно понять, какой ковёр он покупает.

С фактурой похожая история. Гладкую поверхность легко сделать эффектнее за счёт бликов, ворс визуально гуще, ткань плотнее. Но если это меняет представление о материале, у покупателя появляется причина разочароваться.

Если фактура важна для выбора, дайте ей отдельное место в карточке. Иногда честный крупный план с телефона полезнее ещё одного эффектного интерьера. Сомневаетесь в изображении конкретной детали — лучше её переснять, чем надеяться, что покупатель не заметит.

В BARKS гипотезу про размеры предложил менеджер по продажам. Восемь отдельных комплектов инфографики обходились бы дорого, а генерации плохо передавали тонкие различия масштаба. Поэтому размеры объединили в четыре категории.

Большие ковры показывали с большими диванами, маленькие с креслами и у кровати, дорожки в коридоре. Знакомая обстановка помогала человеку представить, куда подойдёт товар, даже если масштаб генерации не удалось подогнать идеально.

Это не повод забыть точные размеры. Сценарий использования помогает сориентироваться, а сантиметры позволяют проверить покупку для своей комнаты. У них разная работа.

Для своей линейки откройте самый маленький и самый большой вариант. Если фотографии выглядят одинаково, подумайте, откуда покупатель узнает разницу. Достаточно ли подписи? Нужен ли вид сверху? Не создаёт ли мебель на картинке впечатление, что маленькая модель намного больше, чем в жизни?

Декор может выглядеть частью комплекта. Покупатель видит подушки рядом с мебелью, аксессуар на модели или несколько предметов в кадре. Если из карточки неясно, что именно продаётся, возникший вопрос вполне понятен.

Сверьте изображение с комплектацией. Уберите случайно добавленный предмет, если он меняет представление о покупке. Если аксессуары нужны для сцены, обозначьте состав заказа достаточно ясно.

То же относится к вариантам товара. У соседнего артикула может быть другая ручка, другая длина или другой рисунок. Шаблон карточки не должен незаметно переносить их в текущую модель.

Хорошая проверка здесь очень бытовая: покажите изображение человеку вне команды и спросите, что он ожидает получить в коробке. Если ответ расходится с вашим товаром, нужно поправить изображение или пояснение.

Дизайнер видит изображение. Менеджер обычно знает карточку и вопросы покупателей. Человек, который хорошо знает сам товар, замечает то, что остальные могут принять за допустимую вариацию.

Поэтому перед выпуском полезно назначить ответственного за проверку соответствия товару. Дизайнер не всегда может самостоятельно узнать, что на реальном изделии четыре пуговицы, если ему прислали один нечёткий ракурс со спины.

В согласовании можно использовать три понятных статуса: соответствует; требуется исправление; не можем проверить по имеющимся исходникам. Последний статус вполне рабочий. Он показывает, где нужна информация, а не ещё один круг генераций вслепую.

Если изображение вернули с правкой, укажите деталь и приложите ориентир: «рисунок у края другой, вот фото», «ручка на этой модели короткая», «этого предмета в комплекте нет». Фраза «всё какое-то ИИ-шное» не объясняет, что именно нужно исправить.

Смотрите, какие вопросы появились и что люди пишут о соответствии фотографии. Если один и тот же комментарий повторяется, вернитесь к изображению. Возможно, проблема в нём, а возможно, рядом просто не хватает понятного пояснения.

По словам клиента BARKS, после изменения подачи размеров стало меньше вопросов и возвратов на Wildberries и Ozon. Точных процентов по этому снижению в публичных материалах у нас нет. Но сама реакция команды была очень понятной: ассистенту по работе с покупателями стало легче)

ИИ помогает сделать сцены, которые иначе было бы сложно или дорого снять. Я за то, чтобы пользоваться этой возможностью. И всё равно перед публикацией открывать рядом фотографию товара и внимательно смотреть, что получилось.

❤️ Расскажите о своём товаре, если хотите обсудить фотографии и карточки.