03.11.2026
«Сделайте так же, но по-другому»: как объяснить дизайнеру, что вам нужно
«Сделайте так же, но по-другому» иногда оказывается самым честным брифом. Человек увидел картинку, понял, что в ней что-то нравится, но объяснить словами пока не может.
Сейчас к этому добавились генерации: клиент заходит в GPT, получает пример и отправляет дизайнеру. Не обязательно потому, что хочет получить ровно его. Иногда это просто первая возможность хоть как-то показать то, что было в голове.
Меня зовут Сергей Горбунов, я веду GSS Design. Мы делаем карточки, сайты и презентации. Я думаю, что заполнять бриф и давать правки тоже навык. Нормально им не владеть. Но если мы это вовремя не заметили и не помогли договориться, одной хорошей картинкой ситуацию уже не спасти.
Мы думали, что согласовываем дизайн. Клиент думал, что это наброски
У нас была срочная работа над коммерческим предложением. Клиенту предстояло отправлять его потенциальным заказчикам. На согласование почти готовой презентации оставалось два дня, часть этапов брифинга и обсуждения концепции мы пропустили.
Сначала всё вроде бы нравилось. Потом выяснилось, что клиент видел наши варианты как промежуточные наброски. Он ждал, что вот-вот появится что-то гораздо более эффектное, как в его представлении. А мы были уверены, что как раз попали в запрос на более простую и лёгкую подачу.
В какой-то момент ему уже хотелось отказаться от продолжения работы, оплатить потраченное время и уйти в закат. Нас спас созвон. Я объяснил, почему опасаюсь некоторых правок, клиент обсудил это с коллегами, и мы вернулись к разговору о том, как предложение будут читать его покупатели.
Презентацию в итоге доделали, клиент остался доволен. Но я не стал бы выдавать это за историю о том, как дизайнер убедил неправого заказчика. Мы сами пропустили важные обсуждения. Именно там и появилось место для двух разных представлений о результате.
Начните с того, где человек увидит материал
«Нужна презентация» слишком мало говорит о задаче. Её могут показывать на встрече, отправлять после разговора или рассылать людям, которые о компании впервые слышат. В каждом случае у читателя будут разные знания и разное количество внимания.
До обсуждения цветов я бы записал четыре вещи:
- Кто будет смотреть материал и что он уже знает о вас.
- В какой ситуации он его получит: в выдаче маркетплейса, в письме, на встрече, на сайте.
- Что ему нужно понять, чтобы сделать следующий шаг.
- Какой именно следующий шаг вы от него ждёте.
Например: «Коммерческое предложение получит руководитель после первого разговора. Он уже знает, чем мы занимаемся, но сравнивает нас с двумя подрядчиками. Нужно объяснить состав работы, ограничения и порядок запуска. После просмотра хотим договориться о встрече с его командой».
Это условный пример. Даже такой короткий текст помогает больше, чем «премиально, современно, чтобы продавало».
У референса должна быть подпись
Подборка из десяти картинок не гарантирует, что дизайнер увидит в них то же самое, что вы. Одному нравится цвет, другому плотность текста, третьему фотография. Можно старательно повторить всё, кроме той единственной детали, ради которой референс и прислали)
Под каждым примером напишите хотя бы одну фразу:
Здесь нравится, что товар видно сразу. Фон брать не нужно.
Здесь понятная последовательность: сначала применение, потом размеры. Сам визуальный стиль слишком строгий.
Эту картинку я сгенерировал, чтобы показать настроение. Текст и композицию из неё повторять не надо.
Здесь понятная последовательность: сначала применение, потом размеры. Сам визуальный стиль слишком строгий.
Эту картинку я сгенерировал, чтобы показать настроение. Текст и композицию из неё повторять не надо.
Если не получается объяснить, попробуйте отметить конкретное место: заголовок, расстояние между блоками, расположение модели. Указание на деталь обычно полезнее слова «дорого». Угадать, что именно понравилось в референсе, иногда сложнее самой работы)
Референс не должен становиться обещанием повторить чужую работу. Нам нужно разобраться, какое качество или ощущение вы хотите получить в своей задаче.
Договоритесь, что именно вы сейчас согласовываете
У клиента и дизайнера слово «драфт» иногда означает разные вещи. Для одного это почти готовый макет с небольшими правками. Для другого временная картинка, которую потом полностью переделают.
Перед показом полезно прямо сказать: «Сейчас проверяем последовательность и объём информации. Фотографии пока временные». Или: «Это уже предложение по визуальному стилю. Если выбираем его, дальше собираем остальные слайды в этой логике».
Со стороны заказчика можно спросить: «Какие решения на этом этапе уже нужно принять, а что мы ещё сможем изменить позже?» Это не сложный вопрос и не недоверие к дизайнеру. Он помогает обоим понимать, за что именно сейчас голосуют.
И если вы показываете макет коллегам, передайте им этот контекст. Иначе кто-то начнёт оценивать технические заглушки как финальные фотографии, а кто-то решит вернуться к структуре, которую уже согласовали неделю назад.
Как переписать правку, чтобы она помогала
Вместо «слишком пусто» попробуйте: «Боюсь, что покупатель не увидит два важных преимущества. Сейчас они только на последнем слайде».
Вместо «нужно больше цифр»: «Руководитель будет сравнивать предложения по этим показателям. Хочу, чтобы их можно было быстро найти».
Вместо «сделайте логотип побольше»: «Сейчас плохо считывается, чья это презентация, когда её пересылают без сопроводительного сообщения».
Это не означает, что дизайнер обязан оставить всё как было и прочитать заказчику лекцию. Он должен услышать проблему и предложить способ её решить. Иногда увеличение логотипа и правда окажется самым простым рабочим вариантом.
Если вы уверены в конкретной правке, можно написать и её. Просто добавьте причину. Она поможет не потерять смысл при изменениях на соседних экранах.
Передайте дизайнеру один согласованный список
Когда руководитель пишет в мессенджер, маркетолог оставляет комментарии на макете, а менеджер присылает голосовое, дизайнеру приходится ещё и выяснять, чья версия последняя. Особенно весело, если два человека просят противоположное.
Назначьте одного человека, который соберёт правки и проверит противоречия. Укажите, что обязательно исправить, что нужно обсудить, а что пока просто идея. Отделите ошибки в фактах от вкусовых пожеланий.
Полезно приложить версию файла или ссылку на конкретный макет. Формулировка «в том варианте, который был до вчерашнего» оставляет слишком много возможностей ошибиться.
🦖 Если переписка перестала помогать
Бывает, что обе стороны по отдельности пишут вполне разумные вещи, а вместе получается бесконечный спор. Тогда короткий разговор может сэкономить больше сил, чем ещё один подробный список комментариев.
На созвон я бы вынес не весь макет, а два-три главных расхождения. Что каждая сторона пытается защитить? Продажи, узнаваемость, удобство чтения, внутренние требования компании? Можно ли показать это прямо на одном слайде и вместе выбрать направление?
В нашей истории именно после такого разговора клиент сказал, что начинает понимать логику решения, и пошёл обсуждать её с командой. Для меня это намного приятнее ситуации, когда человек просто устал спорить и согласился.
Если объяснять задачу словами сложно, приходите с картинками, наброском или даже списком того, чего точно не хочется. Разберёмся вместе. Начать можно с брифа.